不知不觉，我在东锐做技术支持已经满5年了。这期间，我写了很多或故作有趣或确实无趣的技术文章。整理自己这几年的工作时，思绪不禁被拉回了刚入职的时候。那时候的我，稚气未退，身上写满了青涩。

2013年8月1日，我入职东锐。

彼时的东锐，已是ThermoFisher、Millipore、Leica等国外一级品牌的代理商，专注于为华南地区制药和生物行业客户提供一站式解决方案。虽然每年的销售额不到1个亿，但其培训制度之严苛，是我在其他任何一家类似的代理公司中从未见过的。

公司规定：每周一上午，每个新入职的销售都必须开例会。例会上，销售需要详细汇报自己上周的工作情况，内容包括拜访了哪些客户、拜访时聊了些什么，取得了什么进展以及下周制定的工作计划等。例会要求直属主管同时参加并给予现场指导。除此之外，人事部还会不定期进行抽查监督，检查内容包括着装是否得体、手指甲是否干净整齐、报价表格式是否完美等。对新入职销售的培训安排也是无比细致，培训内容涵盖：客户会面礼仪、电话礼仪、着装礼仪、如何约见客户、如何安排下次拜访时间、何时需要协助、如何介绍产品、演讲演练等。

作为技术支持——半个销售，我也需要直接面对客户。因此，我有幸参加了一系列高（魔）大（鬼）上（般）的培训。时至今日，我仍旧保留着拜访客户时的一些小习惯：绝对不穿运动鞋和牛仔裤等休闲装见客户，会面结束后主动带走客户提供的一次性杯子和水，保持指甲干净整洁。我的销售同事们大多也一直保持同样的习惯。

客户会不会因为这些细节而选择与我们合作这不重要。甚至，许多客户可能并未关注到这些细节。但我更倾向于相信：这是我们在日趋浮躁的今天，对自己、对这份工作、对这个行业保持的最基本的敬畏和尊重。

2014年，公司业绩稳步增长，销售团队一度稳定而强大。当我以为公司将一路高歌猛进时，变故突如其来——2014年下半年，东锐的3位老销售先后离职，各种不确定的因素瞬间包围了公司。经过一系列痛苦的调整和磨合，公司最终还是在年底按照原计划完成了年度任务，其中的艰难可想而知。很多年后我仍旧记得，那年的年会上，彭总在做工作汇报时红了眼眶，台下所有人都沉默了。

当时的我们还无法深切体会，领导层在公司不断前进的过程中，需要面临和承担怎样的压力。他们所考虑的，不仅仅是我们所有人及整个公司的未来，更是对于公司使命的坚持和梦想的延续。

  不在困境中灭亡，就在困境中崛起。

迈过了2014，公司再度发展壮大，产品线日趋完整。截止至2017年，公司销售额已经超过2个亿。每个人都在各自的岗位上默默努力：技术支持团队不断完善，基本每条线都有一位产品经理覆盖。这样的架构，优化了流程，减少了与客户沟通的时间成本，大大提高了工作效率，从而也为客户创造了更多的价值。

2017年的一次技术部内部会议上，出于公司2018年销售额40%增长的压力，我提出了以下建议：希望各位产品经理，能够详细分析各自负责产品线的销售数据，包括所有主机的配件选配情况。看看哪些可以推荐客户加配在主机上，提高单个跟单的销售额。

总经理刘国宾先生听了立即阻止说：不，要根据客户需求来推荐，不要将无价值的配件推荐给客户。首先要诚信，我们销售额不可通过这种方式来增长。

即使只是推荐配件这样的小事，公司也以诚信作为评判标准。这对我们的震动相当大。这之后所有产品经理再提任何建议，都会反复考量：是否有站在客户的角度考虑问题？如何帮助客户更好解决问题？是否有更优的方案可以推荐？我们希望通过自己的专业知识，切实帮助客户解决问题，从而创造价值。

这就是东锐科技一直以来的信条。

以上所述，或许别人看来稀松平常，但对我而言都是印刻在记忆之中有关东锐的宝贵财富。作为东锐的同伴，它的苦难我分担，它的荣耀我见证。作为东锐的员工，来自领导的经验教诲和同伴的帮助支持都使我受益无穷。

一个国家的强大和美丽就在于每个人都恪尽职守，为自己的职责尽心尽力。

公司，亦如此。